• ​General

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos, suministros y demás servicios de los que sea parte Gemma Sánchez Carmona (MochiPrint), con un cliente a través de la tienda online del dominio www.mochiprint.es
 
Se rechaza expresamente cualquier disposición de la parte contratante que contradiga lo estipulado en las presentes condiciones generales. Cualquier variación requiere de nuestra confirmación por escrito.
 
Marcando la casilla de “ACEPTO las condiciones generales del sitio web (MochiPrint)”, el cliente declara expresamente haber leído y comprendido las presentes condiciones generales y las acepta sin reservas.
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El hecho de que MochiPrint no aplique de forma puntual cualesquiera de las presentes condiciones no debe ser interpretado como una renuncia a éstas.
 
Las condiciones generales, los avisos legales y las condiciones particulares, si las hubiere, que rijan la adquisición de productos ofertados en este dominio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido o de navegar por el dominio. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web.
 
MochiPrint se reserva el derecho a rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin el permiso de Gemma Sánchez Carmona expreso por escrito.
 
MochiPrint no es responsable de que la información disponible en este sitio no sea precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no se debe recaer en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. El puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia. Se reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no hay obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio web.
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• Destinatarios

Las ofertas y servicios que MochiPrint realice o preste a través de este sitio web van dirigidas, principalmente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas consideradas consumidores o usuarios finales por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Ante la petición de cantidades no habituales de productos para el consumo normal de un hogar o empresa que compre como consumidor o usuario, MochiPrint se reserva el derecho a confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede suministrar a través de la tienda online.
 

• Registro y proceso de compra

Para poder realizar un pedido el cliente debe ser mayor de edad (+ 18 años) y debe registrarse cumplimentando los datos que figuran en el “Formulario de registro” descrito más abajo. Todos los datos que figuran marcados con un asterisco (*) son obligatorios y sin ellos nos es imposible atender pedidos. En caso de que el cliente ya tenga cuenta en  www.mochiprint.es, los datos se cargarán automáticamente.
 
En caso de imposibilidad de efectuar entregas por causa de error o inexactitud de cualquiera de los datos facilitados por el cliente, o cualquier otra causa no imputable a MochiPrint, el cliente seguirá siendo responsable del pago del pedido. Lo mismo aplica si la empresa transportista devuelve el pedido a Mochiprint después de haber intentado infructuosamente su entrega en dos ocasiones.
 
El cliente selecciona el producto a través del sitio web clicando sobre “Comprar” o “Añadir al carrito”. En todo momento, el cliente podrá ver la lista de productos (de ahora en adelante “Carrito”) que ha seleccionado para comprar.
 
El cliente podrá “Seguir comprando”, es decir, añadir más productos a su “Carrito” y puede confirmar su compra pinchando en “Pagar”. El cliente selecciona una forma de pago a elegir entre tarjeta de crédito/débito o a través de PayPal Pago Seguro. Pinchando en “Ir a PayPal” el cliente accederá a la pasarela de Pago Seguro.
 
Una vez finalizado el pago, se le envía un mail de confirmación de recepción del pedido al cliente de manera automática acreditando que el pedido se está tramitando desde MochiPrint.
Una vez confirmado el pago por parte de MochiPrint, se le envía un acuse de recibo, “El pedido se ha completado”, por correo electrónico de forma inmediata, en cualquier caso, antes de 24 horas, acreditando que el pago se ha confirmado y el pedido se preparará y enviará conforme a las condiciones generales de envío, el cual usted puede archivar.  Por medio de dicho acuse de recibo podrá consultar las CGC a través del link ofrecido.
 
En todo momento, el cliente podrá acceder a “Mi cuenta” donde encontrará información sobre sus pedidos. Para más información podrá ponerse en contacto a través de la dirección mochiprintstudio@gmail.com
 
 

• Fecha del contrato

Haciendo clic en el botón “Pagar”, el cliente manda una confirmación de pedido de los bienes colocados en la cesta de la compra. El contrato de compraventa será eficaz y vinculante una vez nos haya llegado de forma automatizada su aceptación. Inmediatamente después le confirmaremos las condiciones del mismo, mediante un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.
 
No se aplica lo anterior si algún producto no se hallara en stock, ni volviese a estarlo en un plazo razonable. En este caso, MochiPrint ofrecerá al cliente la elección entre adquirir el resto de productos del carrito, descontando el precio del producto que no se halla en stock, o la cancelación del pedido entero, con devolución del importe satisfecho por el cliente en el menor plazo posible.
 
MochiPrint se reserva el derecho a no atender un pedido o a recabar información adicional si, a juicio de su personal, existen dudas sobre la autenticidad de los datos suministrados, el pedido aparenta ser anormal, el pedido es realizado por un cliente que haya rechazado de forma injustificada y/o irrazonable anteriores compras o existen otras condiciones justificativas de la negativa.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
 
MochiPrint no queda obligada a servir el pedido si, después de hacer clic en el botón “Pagar”, el método de pago seleccionado por el cliente no dispone de fondos o por cualquier otra causa no se puede hacer efectivo el pago.
 

• Texto de contrato

El texto del contrato será archivado en nuestros servidores y no será accesible por el cliente. Puede ver los términos y condiciones generales en cualquier momento a través de esta página. El contrato estará disponible en castellano.
 

• Derecho de desistimiento (Devoluciones)

No podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos, además de cualquier otro recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
1.- Bienes confeccionados por encargo conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o que estén claramente personalizados;
2.- Bienes que caduquen o se deterioren con rapidez;
3.- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
4.- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Queda a la libre decisión de MochiPrint aceptar devoluciones de productos descritos en estas excepciones, sin que sirva de precedente, para el mismo cliente u otros.
 
Los artículos personalizados no se pueden cambiar o devolver.
En el caso de recibir un producto por error, ponte en contacto a través del email mochiprintstudio@gmail.com, tienes un plazo de 2 días desde la recepción de tu pedido, y atenderemos tu solicitud para solucionarlo tan pronto como podamos.
 

• Fotografías y descripciones de los productos. Conformidad.

MochiPrint se esfuerza por facilitar a sus clientes la mejor información sobre los productos que éstos adquieren. Sin embargo, las fotografías de los productos tienen mero carácter ilustrativo y no forman parte del contrato, no siendo MochiPrint responsable de las ligeras diferencias que dichas ilustraciones pudieren contener respecto del producto adquirido. Lo mismo resulta de aplicación a los envases o precintos.
 
Al tratarse de productos elaborados totalmente a mano, MochiPrint no puede garantizar la exactitud ni precisión en nuestros productos, por lo que algunos de ellos podrán presentar variaciones o errores que se producen en su fabricación. Habiendo advertido lo anterior, el cliente no podrá exigir la devolución de los productos si estos presentan variaciones o inexactitudes. No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
 

• Medios de pago

MochiPrint acepta los siguientes medios de pago:
– Visa
– Mastercard
– Paypal
- Transferencia bancaria
 
MochiPrint no asume ninguna responsabilidad, ni se considerará perfeccionado el contrato, si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago, por la razón que fuere.
Los gastos asociados a cualquiera de estos medios de pago serán asumidos íntegramente por el cliente.
El cargo, si se paga con cuenta Paypal, es inmediato. El cargo en cuenta al pagar con tarjeta, generalmente, ocurre dos días después de realizar el pago.
El titular de la tarjeta debe coincidir con el cliente que realiza la compra.
El titular puede solicitar que los productos se envíen a una persona y dirección distintas de la suya, siempre que respete las restricciones de entrega.
MochiPrint asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que lo sea el pago.
 

• Factura

Por defecto, se emitirá un ticket de compra en papel junto con su pedido. Si quiere recibir una factura  a su nombre, póngase en contacto enviando un mail a mochiprintstudio@gmail.com, que en su defecto se enviará por correo electrónico a la dirección indicada durante el proceso de compra.
 

• Disponibilidad de productos.

MochiPrint trata de tener siempre toda su gama de productos en stock, para que no tenga que esperar.
 
En caso de no estar disponible alguno de los productos de su pedido, MochiPrint se pondrá en contacto con el cliente por vía electrónica o por teléfono, para que elija entre la cancelación de todo el pedido o una entrega parcial de los productos que tengamos en stock y una entrega posterior del producto que faltare. En este caso, se suspenderán los plazos de entrega indicados. La devolución del precio, en su caso, se hará en menos de 20 días naturales.
 
Los periodos de entrega de los pedidos normalmente se sitúan en torno a una semana. Este plazo es aproximado y no es esencial al contrato, por lo que no se considerará incumplimiento contractual siempre que la demora no sobrepase los 30 días naturales, y no conllevara indemnización o derecho a resolver el contrato a favor del cliente.
 

• Condiciones de envío. Restricciones de entrega.

Los pedidos a través de nuestra web se pueden realizar 24 horas al día, 365 días al año.
 
El pedido del cliente se envía exclusivamente al territorio Peninsular Español. Para envíos a otros destinos, el cliente puede ponerse en contacto con MochiPrint en la dirección mochiprintstudio@gmail.com.
Los gastos de envío están incluidos en el precio final de cada producto ofertado.
 
En todos los artículos, se indica el tiempo aproximado de fabricación del artículo, una vez terminado, se envían en 24 horas.
 
La tienda online MochiPrint informa a través de correo electrónico tanto de la recepción del pedido como de la preparación del mismo. Si la mercancía no está disponible, el cliente recibirá una notificación.
 
MochiPrint no se hará responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de:
La inexactitud o falsedad de los datos indicados por el cliente.
Causas ajenas a MochiPrint.
La ausencia del destinatario en los intentos de entrega.
MochiPrint no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a MochiPrint, ni tampoco por causas ajenas a la empresa, como caso fortuito o fuerza mayor.
No se realizarán entregas de pedidos en apartados postales, ni en domicilios en los que, por su inaccesibilidad, inexactitud u otras circunstancias, las empresas habituales de transporte no puedan o no quieran realizar entregas.
 

• Recepción de los productos

El pedido se considera entregado en el momento de su transferencia a cualquier persona en la dirección señalada por el cliente en el registro. Corresponde al receptor la verificación del estado de la mercancía a la recepción. El receptor que constate la falta o el mal estado de alguno de los productos, deberá contactar a la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente.
 

• Envío y gastos de entrega

MochiPrint envía todos los pedidos en transporte con la empresa Correos.
Para solicitar un servicio urgente al expuesto anteriormente deberá ponerse en contacto en mochiprintstudio@gmail.com
 

• Precios

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (p.ej. IVA). Para el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplica el IVA y se consideran exportación, debiendo asumir el cliente el pago de los correspondientes impuestos en la aduana. El precio de cada producto será el que figure, salvo error, en la descripción del producto, en la fecha de realización del pedido. El precio es expresado en moneda EUR (€).
 

• Propiedad intelectual

Todos los derechos de  propiedad intelectual, marcas registradas y otros derechos de propiedad pertenecen a MochiPrint. El contenido creado, programado y diseñado exclusivamente para MochiPrint está protegido por derechos de propiedad intelectual en su forma actual. Sin el consentimiento expreso y por escrito de MochiPrint, cualquier reproducción, difusión, distribución o modificación de éste, queda estrictamente prohibida.
MochiPrint es una marca y nombre comercial REGISTRADA. Queda prohibido el uso de la marca y el uso del logotipo sin consentimiento, para cualquier uso personal o comercial.
 

• Política de Privacidad

MochiPrint usa su información personal únicamente para tramitar y hacerle llegar su pedido y, en caso de que usted así lo consienta expresamente, para enviarle información comercial, incluso por correo electrónico, sobre nuestras promociones, productos nuevos y ofertas varias. Todos sus datos personales se almacenan y se tratan en cumplimiento con la legislación vigente (Ley 3/2018, de Protección de Datos De Carácter personal y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) así como el Reglamento Europeo de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679. No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento expreso y revocable. Quedan excluidas las transferencias de datos necesarias para dar cumplimiento al contrato, tales como las realizadas a la compañía de transporte o mensajería para poder enviarle el producto solicitado. En estos casos, la cantidad de datos transferidos se limita al mínimo necesario.
 
En esta tienda solo se almacena la información sobre nuestros clientes a través de cookies, si así usted lo desea y si usted tiene una cuenta de usuario a los efectos de evitarle la necesidad de volver a rellenar los formularios. Puede administrar en el programa de su navegador la aceptación de cookies de esta página y bloquearlas si fuera necesario.

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• Cambios en las condiciones

MochiPrint se reserva el derecho a cambiar tanto los precios, como cualquier otro contenido de nuestro sitio web, en cualquier momento, sobre lo que siempre ofrecerá la correspondiente información.
 

• Ley aplicable y tribunales competentes

Los términos y condiciones generales de MochiPrint se rigen por las leyes de España. Sin perjuicio de las disposiciones legales sobre competencia en relación con consumidores, las partes del contrato se someten a la competencia de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
 

• Cláusula de Salvaguarda

Si alguna disposición del contrato no fuera válida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.
 

• Reclamaciones y solicitud de información

El cliente podrá ponerse en contacto con MochiPrint con el objeto de cursar una reclamación o queja, o sencillamente solicitar información sobre un producto ofertado o contratado, en la siguiente dirección de correo electrónico: mochiprintstudio@gmail.com 
 

• Venta y Entrega

Nuestras ventas son realizadas sobre nuestros productos al tipo de IVA en vigor en el momento de la facturación.
El cliente está obligado a verificar el estado de los productos en el momento de la entrega de los mismos, debiendo formular en el plazo máximo de 24h las reclamaciones que considere oportunas en cuanto a la cantidad y calidad. A falta de ello se entenderá que el cliente ha aceptado la cantidad o calidad entregadas.
 
Las fechas de entrega tienen simplemente carácter indicativo y los retrasos eventuales no facultan al cliente para anular la venta, rehusar los productos, ni reclamar daños y perjuicios.